Shipping policy

POLITICA DE TRANSPORT

Ultima actualizare: 21 aprilie 2026

1. Informații generale

TagDrop livrează comenzi pe teritoriul României și, după caz, în statele membre ale Uniunii Europene. Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă termenii prezentei politici de transport.

2. Metode de livrare și tarife

- Curier standard (Sameday): 1–3 zile lucrătoare — 20-25 RON
- Curier rapid: Ziua următoare — 30 RON
- Ridicare personală: Conform programului — Gratuit
- Livrare gratuită: La comenzi peste 299 RON — 0 RON

Tarifele de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de efectuarea plății.

3. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.

4. Urmărirea coletului

După expedierea comenzii, clientul primește un e-mail de confirmare cu numărul AWB și linkul de urmărire al curierului. Urmărirea coletului este disponibilă direct pe site-ul curierului.

5. Livrare internațională

Livrăm în statele membre UE. Tarifele și termenele de livrare internațională variază în funcție de destinație și sunt calculate la finalizarea comenzii. Taxele vamale și alte taxe locale sunt în responsabilitatea clientului, acolo unde este cazul.

6. Produse indisponibile sau întârzieri

În cazul în care un produs comandat nu este disponibil în stoc sau apar întârzieri neprevăzute, clientul va fi notificat prin e-mail în cel mai scurt timp. Clientul are dreptul de a anula comanda și de a primi rambursarea integrală a sumei achitate.

7. Livrare eșuată

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă incorectă, absența destinatarului după mai multe tentative), coletul va fi returnat la magazin. Reexpedierea se va face pe cheltuiala clientului.

8. Deteriorarea sau pierderea coletului

În cazul în care coletul ajunge deteriorat sau este pierdut în tranzit, clientul trebuie să ne contacteze la [email@tagdrop.ro] în termen de 48 de ore de la livrare (sau de la data estimată de livrare). Vom gestiona reclamația împreună cu curierii parteneri.

9. Contact

E-mail: [tagdrop7@gmail.com]
Telefon: [0749326086]
Program: Luni–Vineri, [08:00 – 16:00]